![\"Oceba\"](\"https:\/\/www.gba.gob.ar\/sites\/default\/files\/img_infraestructura\/VA.jpg\" "\\"Oceba\\"\/")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nSancionaron a EDELAP por falta de informaci\u00f3n sobre reclamos de usuarios<\/p>\n\n\n\n
El Organismo de Control de Energ\u00eda de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA) aplic\u00f3 una multa por la suma de $64.630.503 sobre la empresa EDELAP SA por incumplimiento al deber de informar sobre el estado y evoluci\u00f3n de reclamos por falencias en la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n
El procedimiento indica que una vez iniciado un reclamo por parte de un usuario, el OCEBA solicita informaci\u00f3n sobre el estado y la resoluci\u00f3n del mismo y la prestadora tiene la obligaci\u00f3n de informar, responder y dar curso. Dicha informaci\u00f3n conforma la principal herramienta del Organismo Provincial de Control para ejercer la funci\u00f3n primordial de monitorear el servicio. <\/p>\n\n\n\n
El Organismo registr\u00f3 incumplimientos en el procedimiento establecido y a partir de all\u00ed elabor\u00f3 las sanciones previstas en el contrato de concesi\u00f3n. Seg\u00fan se puede constatar, en la actualidad, la mayor\u00eda de los reclamos registrados de usuarios son por deficiencias del servicio y tarifas. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, mediante la resoluci\u00f3n N\u00b0 60 del 2022, el OCEBA resolvi\u00f3 instruir un sumario a EDELAP S.A por el incumplimiento a la obligaci\u00f3n de instalar un Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica en su \u00e1rea de concesi\u00f3n. Estas acciones se enmarcan dentro de las atribuciones que posee el Organismo de Control para bregar por un servicio el\u00e9ctrico m\u00e1s eficiente y de calidad en la Provincia de Buenos Aires.<\/p>\n\n\n\n
Las usuarias y usuarios que necesiten realizar reclamos por diferentes motivos podr\u00e1n realizarlo a trav\u00e9s del Formulario \u00danico de Reclamos (FUR) o por las l\u00edneas de atenci\u00f3n gratuitas 148 o 0-800-777-0148.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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