{"id":33906,"date":"2023-05-09T15:30:48","date_gmt":"2023-05-09T18:30:48","guid":{"rendered":"https:\/\/agendadelsur.com\/?p=33906"},"modified":"2023-05-09T15:30:49","modified_gmt":"2023-05-09T18:30:49","slug":"defensa-de-consumidores-de-la-provincia-de-buenos-aires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendadelsur.com\/index.php\/2023\/05\/09\/defensa-de-consumidores-de-la-provincia-de-buenos-aires\/","title":{"rendered":"Defensa de consumidores de la Provincia de Buenos Aires"},"content":{"rendered":"\n
Imputan por presuntas pr\u00e1cticas abusivas a tres empresas que venden viviendas prefabricadas. Las empresas Viviendas La Soluci\u00f3n, Viviendas Rol\u00f3n y Viviendas Roca se exponen a multas de m\u00e1s de $400 millones por parte de la Provincia, debido a posibles infracciones a las normativas de defensa de las y los consumidores<\/h6>\n\n\n\n
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El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica bonaerense, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, imput\u00f3 de oficio a tres (3) empresas dedicadas a la comercializaci\u00f3n de viviendas pre-fabricadas, por presuntas infracciones a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor; en el marco de la ejecuci\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas destinadas a la promoci\u00f3n y protecci\u00f3n de los derechos de las y los consumidores y usuarios de la provincia de Buenos Aires. Las empresas podr\u00edan ser sancionadas con multas superiores a los 400 millones de pesos.<\/p>\n\n\n\n

La cartera productiva provincial, ejerciendo facultades de control y prevenci\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas en los contratos de adhesi\u00f3n, realiz\u00f3 un relevamiento de oficio tendiente a analizar los contratos celebrados entre proveedores de viviendas prefabricadas y las y los consumidores bonaerenses. Y verific\u00f3 que las empresas tengan publicados en sus p\u00e1ginas web los ejemplares de los contratos.<\/p>\n\n\n\n

Las medidas se llevaron adelante a partir de haber tomado conocimiento de la problem\u00e1tica existente en torno a las pr\u00e1cticas abusivas en el rubro y, fundamentalmente, ponderando el derecho humano de las y los consumidores bonaerenses de acceder a una vivienda digna y adecuada para la persona y su grupo familiar.<\/p>\n\n\n\n

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El resultado de la investigaci\u00f3n determin\u00f3 que las empresas denominadas comercialmente como \u201cViviendas La Soluci\u00f3n\u201d, \u201cViviendas Rol\u00f3n\u201d y \u201cViviendas Roca\u201d no tienen publicado los ejemplares de los contratos en las p\u00e1ginas web donde ofrecen y comercializan sus productos, infringiendo el derecho constitucional de acceso a la informaci\u00f3n de las y los consumidores. Por tal motivo, se les orden\u00f3 que cumplan con la publicaci\u00f3n y exhibici\u00f3n de los referidos contratos, a fin de garantizar que las y los ciudadanos cuenten con dicha informaci\u00f3n al momento de contratar (conforme lo establece el art. 38 de la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor y Resoluci\u00f3n N\u00b0 271\/2020 de la ex SCI de la Naci\u00f3n)<\/p>\n\n\n\n

En los casos de Viviendas Roca y Viviendas Rol\u00f3n se orden\u00f3 no s\u00f3lo la publicaci\u00f3n de sus contratos en sus webs, sino tambi\u00e9n que presenten ante las autoridades provinciales los contratos a fin de efectuar el an\u00e1lisis correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de Viviendas La Soluci\u00f3n, se logr\u00f3 analizar su contrato y fue imputada por incluir siete (7) cl\u00e1usulas presuntamente abusivas y contrarias a los derechos de las y los consumidores, de acuerdo a los par\u00e1metros establecidos art\u00edculo 37 de la Ley Nacional N\u00b0 24.240. Entre ellas se encontraron cl\u00e1usulas redactadas de manera confusa, que dificultan el ejercicio de los derechos de las y los consumidores, como la que expresa que \u201clas se\u00f1as entregadas no se devuelven bajo ning\u00fan concepto\u201d, en abierta contradicci\u00f3n con la normativa vigente, puesto que en caso de incumplimiento por parte de los proveedores, ellos deben reintegrar las sumas abonadas.<\/p>\n\n\n\n

Esa cl\u00e1usula fue analizada en conjunto con otra pr\u00e1ctica abusiva, la que indica que la se\u00f1a constituya un alto porcentaje del valor total de la vivienda (m\u00e1s de un 40 por ciento), sumado a la facultad que se reserva la empresa de analizar las garant\u00edas exigidas para el otorgamiento del pr\u00e9stamo en un momento posterior a la entrega de la se\u00f1a. Esto desnaturaliza los efectos de las sumas de dinero que entregan las y los consumidores bonaerenses, y los expone a la consecuencia de que, en caso de no cumplir luego con los requisitos exigidos, pierdan la totalidad del dinero abonado.<\/p>\n\n\n\n

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Tambi\u00e9n fueron observadas cl\u00e1usulas que establecen limitaciones en la responsabilidad de la empresa e incumplen con el deber de garant\u00eda legal que poseen todos los bienes y servicios,  al disponer que \u201cuna vez concluida la construcci\u00f3n, ser\u00e1n por cuenta del solicitante la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de cualquier componente de la misma\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, la empresa impone a los consumidores firmantes del contrato someterse a la jurisdicci\u00f3n de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires, muchas veces distante del lugar de su domicilio y obstaculizando el acceso a la Justicia, siendo que las y los consumidores bonaerenses tienen el derecho de elegir el lugar donde iniciar acciones contra el proveedor en caso de litigios (ya sea en el lugar de celebraci\u00f3n del contrato, de domicilio del consumidor, de domicilio del demandado, o del de la citada en garant\u00eda).<\/p>\n\n\n\n

Las cl\u00e1usulas observadas infringen el art\u00edculo 4\u00b0 y 37, inciso \u201cb\u201d de la Ley 24.240, as\u00ed como la Resoluci\u00f3n N\u00ba 53\/2003 de la exSecretar\u00eda de la Competencia, la Desregulaci\u00f3n y la Defensa del Consumidor, la Resoluci\u00f3n N\u00ba 994\/2021 de la SCI de la Naci\u00f3n y el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n.-<\/p>\n\n\n\n

Se cumple de esta manera con el deber de controlar los contratos de adhesi\u00f3n y proteger los derechos de las personas m\u00e1s vulnerables, siendo que las y los consumidores carecen de la posibilidad de negociar este tipo de contratos y sus t\u00e9rminos y condiciones son impuestos por los proveedores, como tambi\u00e9n se persigue evitar conductas que puedan resultar violatorias a la normativa de defensa de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Las empresas ya fueron notificadas y cuentan con 5 d\u00edas h\u00e1biles para presentar su descargo.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: Prensa Gobierno de la Provincia de Buenos Aires<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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