El Ente Nacional Regulador de la Electricidad dio respuesta a 6.980 reclamos de personas usuarias y sancionó a EDESUR y EDENOR por $55.000.000.
Por medio de las Resoluciones ENRE Nº 45 y 46/2021, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad tramitó reclamos iniciados de 2017 a 2020 que fueron ignorados por la gestión anterior. De este modo continúa dando respuesta a las personas usuarias y devolviéndole institucionalidad al organismo.
En este sentido, la interventora del ENRE, Soledad Manin, resolvió sancionar a las empresas EDESUR S.A. y EDENOR S.A. ante la falta de respuesta por parte de las distribuidoras a los reclamos iniciados por las personas usuarias por la irregular aplicación de cargos en concepto de Consumo No Registrado (CNR) y aplicar una multa de 2.000kWh en favor de cada uno de los reclamantes.
El aumento en los casos de irregular aplicación de CNR ha generado acciones concretas por parte del regulador, tendientes a sancionar y detener estas prácticas. Mediante la Resolución ENRE Nº 37/2021, se instruyó a las empresas para que suspendieran la exigencia de pago de notas de débito y liquidaciones complementarias, y se abstuvieran de interrumpir el suministro de energía eléctrica por falta de pago de estos conceptos, a los fines de auditar el trámite brindado por las empresas para la aplicación de estos ajustes en las facturas del servicio.
Asimismo, la Intervención del ENRE está avanzando en la reglamentación del procedimiento a seguir por parte de EDENOR y EDESUR, para la aplicación de Consumos No Registrados, con el objetivo corregir este comportamiento abusivo y garantizar el derecho de las personas usuarias.
Fuente: ENRE